Электронный каталог товаров
Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 570680
Тема сообщения
ТЗ
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Акционерное общество "Jusan Mobile"
Представитель поставщика
АБЖАНОВА БОТАГОЗ НУРГАЛИЕВНА
Дата и время отправки сообщения
2025-12-17 11:46:05
Текст сообщения
Просим разъяснить обоснование требования о наличии единого круглосуточного бесплатного номера службы поддержки по всей территории Республики Казахстан,
учитывая, что место оказания услуги ограничено адресом:
г. Астана, ул. Сыганак, д. 70.
Считаем данное требование избыточным и не связанным напрямую с предметом закупки, поскольку техническая поддержка может оказываться централизованно без необходимости присутствия или отдельной инфраструктуры во всех населённых пунктах РК.
Просим рассмотреть возможность исключения либо уточнения данного требования.
учитывая, что место оказания услуги ограничено адресом:
г. Астана, ул. Сыганак, д. 70.
Считаем данное требование избыточным и не связанным напрямую с предметом закупки, поскольку техническая поддержка может оказываться централизованно без необходимости присутствия или отдельной инфраструктуры во всех населённых пунктах РК.
Просим рассмотреть возможность исключения либо уточнения данного требования.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2025-12-18 16:22:44
Автор:
АЙКЕНОВА САУЛЕ ТЛЕПБЕРГЕНОВНА
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
Сообщаем, что требование о наличии единого круглосуточного бесплатного номера службы поддержки установлено исходя из функциональных и эксплуатационных потребностей Заказчика
АО «Центр международных программ» осуществляет деятельность в круглосуточном режиме, включая взаимодействие с участниками программ, зарубежными партнёрами и государственными органами, в том числе за пределами рабочего времени и с учётом различных часовых поясов. В этой связи Заказчику необходим гарантированный канал связи с Исполнителем для оперативного реагирования на возможные инциденты и обращения.
Указанное требование не предполагает наличия физической инфраструктуры или представительств Исполнителя на всей территории Республики Казахстан и не ограничивает участие потенциальных поставщиков. Техническая поддержка может оказываться централизованно, в том числе удалённо, посредством единого бесплатного номера.
Таким образом, данное требование связано с предметом закупки, направлено на обеспечение непрерывности и качества оказываемых услуг и не носит дискриминационного характера.
АО «Центр международных программ» осуществляет деятельность в круглосуточном режиме, включая взаимодействие с участниками программ, зарубежными партнёрами и государственными органами, в том числе за пределами рабочего времени и с учётом различных часовых поясов. В этой связи Заказчику необходим гарантированный канал связи с Исполнителем для оперативного реагирования на возможные инциденты и обращения.
Указанное требование не предполагает наличия физической инфраструктуры или представительств Исполнителя на всей территории Республики Казахстан и не ограничивает участие потенциальных поставщиков. Техническая поддержка может оказываться централизованно, в том числе удалённо, посредством единого бесплатного номера.
Таким образом, данное требование связано с предметом закупки, направлено на обеспечение непрерывности и качества оказываемых услуг и не носит дискриминационного характера.
