Электронный каталог товаров
Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 54724
Тема сообщения
Пункт 6 ТС
Тип сообщения
Запрос о разъяснении КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "IT.Partners" ("ИТ.Партнерс")
Представитель поставщика
ПЛАХИН АЛЕКСЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ
Дата и время отправки сообщения
2018-02-13 11:06:45
Текст сообщения
Просим обосновать требования пункта 6 ТС, зачем нужны 30 компьютеров и 20 телефонов?
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2018-02-16 16:50:50
Автор:
ЕГЕМБЕРДИЕВ ДИДАР КУАНДЫКОВИЧ
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
Интегрированная информационная система управления персоналом «Е-қызмет» (далее - система «Е-қызмет») охватывает более 6800 государственных органов, которые территориально распределены по всей республике до районного уровня. Пользователями системы являются работники государственных органов, использующие в своей работе систему «Е-қызмет».
Основная работа в рамках услуг по сопровождению «Е-қызмет» (далее - Услуга) заключается в консультировании (техническая поддержка) пользователей по вопросам функционирования и функциональности Системы в режиме с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:30 часов.
При этом, в 2016 году году (в период сдачи системы в промышленную эксплуатации) осуществлены консультация по телефону более 30 000 звонков, в 2017 году количество звонков составило более 14 000.
За 10 месяцев (март-декабрь) 2018 года ожидаются не менее 8400 звонков.
Консультированием пользователей занимаются квалифицированные специалисты, количество которых указаны в технической спецификации. Обращение пользователей и их заявки на устранения технических ошибок принимаются посредством телефона затем обрабатываются на компьютере. Для качественной и своевременной обработки заявок необходимо не менее 20 рабочих мест, оснащенные телефонами и компьютерами.
Кроме этого, технической спецификацией предусмотрены следующие виды работы:
1. Техническая поддержка прикладного ПО ИИС «Е-қызмет».
2. Системотехническое сопровождение и администрирование АПК.
3. Сопровождение и администрирование системного ПО ИИС «Е-қызмет».
4. Сопровождение и администрирование телекоммуникационного оборудования и каналов связи ИИС «Е-қызмет».
5. Обеспечение информационной безопасности.
Учитывая вышеизложенное для оказания Услуги Поставщиком необходимо обладания материальными и трудовыеми ресурсами, в том числе не менее 30 компьютеров и не менее 20 телефонных аппаратов:
группа технической поддержки ПО ИИС «Е-қызмет» – 20 ед. компьютеров и 17 ед. телефонных аппаратов;
группа администрирования системного ПО ИИС «Е-қызмет» – 4 ед. компьютеров и 1 ед. телефонных аппаратов;
группа обеспечения информационной безопасности – 2 ед. компьютеров и 1 ед. телефонных аппаратов;
группа разработчиков ПО – 4 ед. компьютеров и 1 ед. телефонных аппаратов.
Основная работа в рамках услуг по сопровождению «Е-қызмет» (далее - Услуга) заключается в консультировании (техническая поддержка) пользователей по вопросам функционирования и функциональности Системы в режиме с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:30 часов.
При этом, в 2016 году году (в период сдачи системы в промышленную эксплуатации) осуществлены консультация по телефону более 30 000 звонков, в 2017 году количество звонков составило более 14 000.
За 10 месяцев (март-декабрь) 2018 года ожидаются не менее 8400 звонков.
Консультированием пользователей занимаются квалифицированные специалисты, количество которых указаны в технической спецификации. Обращение пользователей и их заявки на устранения технических ошибок принимаются посредством телефона затем обрабатываются на компьютере. Для качественной и своевременной обработки заявок необходимо не менее 20 рабочих мест, оснащенные телефонами и компьютерами.
Кроме этого, технической спецификацией предусмотрены следующие виды работы:
1. Техническая поддержка прикладного ПО ИИС «Е-қызмет».
2. Системотехническое сопровождение и администрирование АПК.
3. Сопровождение и администрирование системного ПО ИИС «Е-қызмет».
4. Сопровождение и администрирование телекоммуникационного оборудования и каналов связи ИИС «Е-қызмет».
5. Обеспечение информационной безопасности.
Учитывая вышеизложенное для оказания Услуги Поставщиком необходимо обладания материальными и трудовыеми ресурсами, в том числе не менее 30 компьютеров и не менее 20 телефонных аппаратов:
группа технической поддержки ПО ИИС «Е-қызмет» – 20 ед. компьютеров и 17 ед. телефонных аппаратов;
группа администрирования системного ПО ИИС «Е-қызмет» – 4 ед. компьютеров и 1 ед. телефонных аппаратов;
группа обеспечения информационной безопасности – 2 ед. компьютеров и 1 ед. телефонных аппаратов;
группа разработчиков ПО – 4 ед. компьютеров и 1 ед. телефонных аппаратов.
